Política de reembolso

Conforme a la Ley chilena tienes derecho de retracto de 10 días después de recibir el artículo para devolverlo en el estado en que fue entregado sellado y sin ningún tipo de uso o maltrato. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección servifrenosjureehijos@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección. Villagrán 1399, Los Ángeles

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección servifrenosjureehijos@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Conforme a la garantía legal cuentas con 6 meses contados desde la recepción del producto para elegir: Devolución del dinero, Cambio del producto o Reparación gratuita.

¿Cuándo aplica?: Productos nuevos con fallas de fábrica, que no sirvan para su uso normal, o que hayan sido arreglados y persistan las deficiencias.

¿Qué necesito?: Presentar la boleta, factura, o comprobante de pago.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección servifrenosjureehijos@gmail.com